Technicien Itinérant/SAV (secteur Valence) en CDI

Vous recherchez un poste de Technicien Itinérant/SAV dans le secteur de Valence (26) et vous souhaitez intégrer une entreprise Technologique à taille humaine et en pleine croissance ?

Vous êtes dynamique, et prêt∙e à relever de nouveaux défis ? Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome, curieux∙se et rigoureux∙se ?

Et vous avez un diplôme Bac+2/Bac+3 en Informatique ou Systèmes d'informations ?

Alors ce job est fait pour vous !

 

Venez intégrer l'équipe Aleda, composée d'une centaine de collaborateurs, et apporter votre pierre à l'édifice !

Spécialiste des Solutions Points de Vente et des Services de Dématérialisation, Aleda accompagne les commerçants depuis plus de 20 ans en leur offrant des solutions de gestion et d’encaissement intégralement pensées pour leurs métiers, tout en leur proposant des produits de diversification.

Chacun de nos collaborateurs œuvre au quotidien « du côté des commerçants » en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement s’articule autour de valeurs fortes qui forment notre ADN : Confiance, Engagement, Respect, Intégrité.

Compétences

Associé∙e à cette grande aventure, vous serez intégré∙e au Service Après-Vente Informatique de nos solutions techniques.

Vos missions seront les suivantes :

  • Installer des solutions points de vente directement sur le site des clients (déplacements régionaux et au-delà)
  • Former les clients sur les solutions points de vente.
  • Dépanner sur site en cas de souci informatique ou besoin de changement matériel.

Vous serez également amené∙e à venir en renfort de l’équipe SAV sur les missions suivantes (en télétravail) :

  • Analyser les demandes, et selon le cas, conseiller, former et assister les clients par téléphone pour répondre à leurs différentes sollicitations,
  • Réaliser un diagnostic de l'incident rencontré avec le client (matériel, logiciel ou réseau) et le résoudre à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...),
  • Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentifs aux engagements de délai des interventions,
  • Participer à l'enrichissement technique des bases de connaissances.
Avantages

Pour ce poste :

  • Vous serez rattaché∙e à l'équipe de Challans (85) mais basé∙e dans la région de Valence (26), en CDI.
  • Votre salaire sera à définir selon votre profil et votre expérience.
  • Vous aurez à disposition un véhicule de fonction et un ordinateur portable
  • Vous bénéficierez de la mutuelle de l'entreprise, de la prévoyance ainsi que de titres restaurants.
Temps complet
Prise de poste
Immédiate
Lieu
Valence (26)
Salaire
A définir selon profil et expérience
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Poste : Technicien Itinérant/SAV (secteur Valence) en CDI

Nous avons bien reçu votre candidature et nous vous en remercions.

Nous allons l’étudier attentivement et nous vous recontacterons prochainement.