Technicien∙ne SAV en CDI

Vous recherchez un poste de Technicien∙ne SAV et vous souhaitez intégrer une entreprise Technologique à taille humaine et en pleine croissance ?

Vous êtes dynamique, et prêt∙e à relever de nouveaux défis ? Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes aussi autonome, curieux∙se et rigoureux∙se ?

Vous avez une expérience probante dans la relation clients ?

Vous avez un diplôme Bac+2/Bac+3 en Informatique ou Systèmes d'informations ?

Alors ce job est fait pour vous !

 

Venez intégrer l'équipe Aleda, composée d'une centaine de collaborateurs, et apporter votre pierre à l'édifice !

Spécialiste des Solutions Points de Vente et des Services de Dématérialisation, Aleda accompagne les commerçants depuis plus de 20 ans en leur offrant des solutions de gestion et d’encaissement intégralement pensées pour leurs métiers, tout en leur proposant des produits de diversification.

Chacun de nos collaborateurs œuvre au quotidien « du côté des commerçants » en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement s’articule autour de valeurs fortes qui forment notre ADN : Confiance, Engagement, Respect, Intégrité.

Compétences

Associé à cette grande aventure, vous serez intégré∙e au Service Après-Vente Informatique de nos solutions techniques.

Vos missions seront les suivantes :

  • Analyser les demandes, et selon le cas, conseiller, former et assister les clients par téléphone pour répondre à leurs différentes sollicitations,
  • Réaliser un diagnostic de l'incident rencontré avec le client (matériel, logiciel ou réseau) et le résoudre à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...),
  • Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentifs aux engagements de délai des interventions,
  • Participer à l'enrichissement technique des bases de connaissances.

Vous effectuerez également des installations chez nos clients (France entière).

Avantages

Pour ce poste :

  • Vous intégrez l'équipe basée à Challans (85) en CDI
  • Votre salaire sera à définir selon votre profil et votre expérience et sera composé d'un salaire mensuel fixe et de primes de déplacement
  • Vous bénéficierez de la mutuelle de l'entreprise, de la prévoyance ainsi que de titres restaurant
Temps complet
Prise de poste
Immédiate
Lieu
Challans (85)
Salaire
A définir selon profil et expérience
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Poste : Technicien∙ne SAV en CDI

Nous avons bien reçu votre candidature et nous vous en remercions.

Nous allons l’étudier attentivement et nous vous recontacterons prochainement.